Refusionspolitik

🔄 Fortrydelsesret og Returnering

Hvis du fortryder dit køb

Hos DiamondArt har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du:

  • Har modtaget din ordre, eller
  • Har modtaget den sidste vare i en samlet ordre med flere enkeltforsendelser.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du sende os en skriftlig besked til:

📧 info@diamondart.dk

Senest 14 dage efter modtagelse. Husk at skrive tydeligt, at du ønsker at fortryde dit køb.

Bemærk: Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse uden at give os besked.
Manglende afhentning i pakkeshop betragtes ikke som en gyldig annullering. I sådanne tilfælde opkræves 2 x 45 kr. i fragt (45 kr. for retur og 45 kr. for evt. gensendelse).

📦 Returnering af din ordre

Når du har meddelt os, at du fortryder købet, skal varen returneres senest 14 dage efter. Du betaler selv for returfragten.

Vigtigt: Returneringen skal ske som erhvervslevering direkte til vores adresse – vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.

Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt, da du bærer risikoen under returtransporten.

🛍 Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens:

  • art
  • egenskaber
  • og funktion

Du må afprøve varen som i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, refunderes kun en del eller intet af købsbeløbet – afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

💸 Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi købsbeløbet ekskl. fragtomkostninger – også selvom du har opnået fri fragt ved bestillingen. I sådanne tilfælde fratrækkes den oprindelige fragtomkostning fra tilbagebetalingen.

Vi refunderer uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret returneringen.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

📬 Returnér til:

DiamondArt
Fredgårdsvej 9C
3200 Helsinge
📧 info@diamondart.dk

OBS: Returnering skal ske med erhvervslevering. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.

📄 Husk at vedlægge:

  • En kopi af din ordrebekræftelse eller faktura
  • Gerne også vores fortrydelsesformular (valgfri – men fremskynder behandlingen)